Tudo o que necessita saber sobre a Gamificação
No mundo atual, as marcas e as empresas enfrentam o enorme desafio de captar e manter a atenção da sua audiência, que cada vez é um recurso mais limitado. É aqui onde entra em jogo a gamificação
Provavelmente já terá ouvido falar sobre este termo, mas sabe realmente o que é, para que se utiliza e como pode beneficiar dela?
Nesta publicação vamos explicar-lhe detalhadamente como a gamificação pode ser uma ferramenta eficaz para impulsionar e promover o seu negócio e fazer com que destaque entre a concorrência.
O que é a gamificação?
Antes de mais, temos que entender em que consiste a gamificação.
A gamificação é uma estratégia de marketing que combina elementos de jogo, em contextos não lúdicos, com objetivos comerciais, que demonstrou ser uma forma efetiva de envolver os clientes, de gerar interesse e de fomentar a participação.
Os seus objetivos são os seguintes:
– Motivar os utilizadores a participar e a comprometer-se com uma marca ou produto
– Melhorar a experiência dos utilizadores e fidelizar os utilizadores já existentes
– Recolher dados e identificar alvos
– Diferenciar e aumentar o reconhecimento da marca
– Aumentar as vendas
– Incrementar o envolvimento
Principais vantagens da gamificação
Como explicamos anteriormente, os utilizadores deixaram de prestar atenção à publicidade dos meios de comunicação. E isto obrigou as marca a procurarem novas formas de comunicação: uma comunicação que não interrompa e que seja mais interativa.
A resposta a estas alterações? Procurar novas alternativas de entender o marketing, onde os consumidores sejam os que encontram as marcas e interajam com elas de forma considerada e sem se produzirem interrupções indesejadas.
A gamificação tem várias vantagens para as marcas:
1
Aumento do envolvimento e do compromisso
Ao oferecer experiências interativas e emocionantes, a gamificação capta a atenção dos utilizadores e motiva-os a participar ativamente nas suas promoções. O que se traduz numa maior exposição da sua marca e num aumento no compromisso do público.
2
Melhora a retenção e fidelização
Os jogos e desafios nas promoções gamificadas geram uma sensação de realização nos participantes. Isto aumenta a satisfação do utilizador e fomenta a lealdade à sua marca, o que por sua vez contribui para uma maior retenção de clientes a longo prazo.
3
Melhora a comunicação
Ao criar um novo vínculo com o utilizador pode-se conseguir uma melhor comunicação bidirecional.
4
Melhora o posicionamento web e o alcance orgânico
A gamificação pode gerar um efeito viral, já que os utilizadores sentem-se motivados a partilhar os seus feitos e experiências nas redes sociais. Isto pode resultar num alcance orgânico consideravelmente maior, o que amplifica o impacto das suas promoções. Por outro lado, ao criar um jogo, aumenta-se o número de interações na Internet e, portanto, o posicionamento.
5
Recolha de dados e conhecimentos do cliente
Mediante a implementação de jogos, pode obter informação valiosa sobre os seus clientes, como as suas preferências, os comportamentos e níveis de participação. Estos dados permitem criar estratégias de marketing mais personalizadas e efetivas no futuro.
6
Diferenciação da concorrência
A gamificação pode ser uma maneira efetiva de se destacar entre os seus concorrentes. Ao proporcionar uma experiência única e entretida, posiciona-se como uma marca inovadora e criativa, o que pode ajudar a conquistar a preferência dos clientes num mercado saturado.
Exemplos de ações de Gamificação
Como temos vindo a comentar, a gamificação combina elementos e técnicas de jogos para promover a participação e o compromisso dos consumidores. Mas que tipo de técnicas de jogos existem? Estas são algumas das ações que se podem realizar:
– Programas de lealdade:
Criar programas de lealdade baseados na gamificação, onde os clientes possam ganhar pontos, níveis ou recompensas especiais ao realizarem compras ou completar certas ações, que mais à frente poderão trocar por algum tipo de prémio ou descontos adicionais.
– Recompensas e prémios:
Outro exemplo seriam as recompensas ou os prémios para os clientes ou empregados, por cumprirem determinados marcos ou feitos. Como por exemplo ao realizarem um número determinado de compras, no caso dos clientes e, no caso dos empregados, ao realizarem um número de tarefas num determinado prazo.
– Concursos e sorteios:
Fazer concursos onde esteja presente a competição, para motivar os clientes a superarem-se e ganharem o concurso. Assim como também realizar sorteios que fomentem a participação dos utilizadores.
– Jogos ou aplicações móveis:
Criar aplicações móveis interativas que envolvam os clientes através de jogos de perguntas ou atividades relacionadas com a marca.
Ao fim e ao cabo, a gamificação é uma estratégia a longo prazo, pelo que deve mantê-la atualizada e continuar a inovar para manter o interesse dos utilizadores.
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